客户收到货物后，发现货物损坏，我们怎么引导客户处理这类情况（）

A.找来客户（买家）查看并拍照确定外包装完整

B.联系下单用户（商家）说明情况，汇报破损程度

C.以上都需要

A.级

B.级

C.级

A.级

B.级

C.级

A.麻烦顾客拍照核实

B.致歉安抚

C.咨询买家是否需要这款产品

D.需要的话，补差价，重新下单

E.不需要安排换货或者退货重新下单

A．客户在400咨询货物的价格，后通过我们的努力引导成功下单

B．客户之前有问题还在处理中未有明确结果，再次来电催促结果

C．客户投诉我司货物到货晚点，已超过承运时效货物还未到货，我们下送处理

D．客户咨询烟花能否承运、坐席告知不运

E．17:19来电已下单，现在次日10:19客户来电反馈门店一直未联系安排发货事宜，我们催促处理

A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿

A.对异常货物进行拍照

B.填写异常报告

C.客服通知客户,交由客户对异常情况进行处理

D.完成报告填写后,先给仓库主管复核签名后,客服员再把照片和报告一起交予操作前台报告客户

A.您的订正在配送中我们无法操作退款，如您需要退款，请您及时申请售后退款哦

B.您的订正在配送中，系统无法更改联系方式，如果您需要退款，请主动确认收货后再发起退款

C.您的订单配送员现在正在配送中，系统暂不支持退款操作哦，这边联系配送员反馈您正确的联系方式，给您正常配送好吗

D.您的订单正在配送中，因您个人原因导致的退款，需要配送员带货返程后给您退款，如出现货物损坏、丢失等情况，需要您自行承担

下列关于异常货物的处理情况,错误的是()。

A.对异常货物进行拍照

B.填写异常报告

C.客服通知客户,交由客户对异常情况进行处理

D.完成报告填写后,先给仓库主管复核签名后,客服员再把照片和报告一起交予操作前台报告客户

A．根据客户的描述，告知客户可以申请特殊处理，当坏果达到30%以上，客服按客户要求退款或补发

B．和商家说明客户的售后原因协商给客户重新补发一箱

C．水果没有全烂，又没有提供图片，不用理会客户要求，不处理赔付

D．客户说明自己的情况无法坏果提供图片，客服因客户没有提供图片所以不处理赔付