题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“认同+陈述+反问”是经典的异议处理公式,比较通用。以下不是常用认同语的是()

A.那没关系

B.那很好

C.您这个问题提的很好

D.我能理解您

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第1题

下列哪些是认同法的关键认同语()。

A.“那没关系”

B. “我理解”

C. “你说的很有道理”

D. “你这个问题问得很好”

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第2题

营销技巧中常用的认同语包括()

A.那没关系

B.那很好

C.是的 如果

D.好的

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第3题

认同+陈述+反问是经典的()公式,不论客户说任何反对意见,你都要学会认同

A.同理心表达

B.异议处理

C.沟通过程

D.营销处理

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第4题

认同+陈述+反问是经典的()公式,不论客户说任何反对意见,你都要学会认同

A.异议处理

B.同理心表达

C.沟通过程

D.营销处理

E.银行客服从业第五章P172

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第5题

对于处理异议的方法比较通用的是哪一种()

A.忽视法

B.认同+陈述+反问

C.认识+陈述

D.以彼之道,还施彼身

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第6题

下列()不属于认同法中的关键认同语。

A.我想请教您一下

B. 你说的很有道理

C. 那没关系

D. 我能理解

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第7题

营销中处理异议的基本技巧包括()

A.认同+陈述+反问

B.以退为进

C.忽视法

D.以彼之道,还施彼身

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第8题

营销中处理异议的基本技巧有哪些()

A.认同+陈述+反问

B.顺从法

C.忽视法

D.以彼之道,还施彼身

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第9题

处理异议的思路是什么()

A.认同,赞美

B.反问,产品卖点

C.品牌

D.举例

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第10题

反问法的标准句型是()。

A.正面解释+反问语

B. 赞美语+正面解释+反问语

C. 反问语+正面解释

D. 认同语+正面解释+反问语

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第11题

以下属于认同对方的话语是()

A.你还不太了解事情的经过

B.我了解你的意思

C.你说的很有道理

D.你这个问题问的很好

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