客户未逾期,要求协商还款,做法错误的是()
A.引导客户在APP提前还款
B.客户不接受提前还款,要求减免更多的金额,可以直接婉拒
C.客户表示自己多平台借贷,可以让客户提供征信报告,转单特催
D.客户抱怨费率高,收费不合理,执意要求减免,威胁投诉,转单特催
A.引导客户在APP提前还款
B.客户不接受提前还款,要求减免更多的金额,可以直接婉拒
C.客户表示自己多平台借贷,可以让客户提供征信报告,转单特催
D.客户抱怨费率高,收费不合理,执意要求减免,威胁投诉,转单特催
第1题
A.跟客户承诺提前还款无违约金,可以随时还款
B.不用管合同的贷款额与实际放款到账金额差异,只是一个流程而已
C.如果还款有困难,到时可以来申请延期
D.这个贷款提前还款有违约金,但不高,到时可以帮你申请减免的
第5题
A.告知客户第一次扣款为次月20日,之后每个月都为20日还款
B.告知客户发放贷款三个月后才可办理提前还款,并需要支付提前清偿补偿金
C.向客户告知并解释第一个月的还款金额及今后每个月的还款金额
D.无须向客户确认利息是否可以接受
第6题
A.客户张某正常还款5期后,申请汽车分期金额全部提前还款
B.客户张某正常还款6期后,汽车分期金额与车位分期金额均申请部分提前还款
C.车位分期业务办理当日,客户张某申请车位分期全部提前还款,两日后申请汽车分期展期3期
D.x银行通过“受托支付”方式将贷款资金支付给汽车经销商
E.因二手车出现质量问题,客户张某于7月29日成功办理退货,x银行要求客户张某继续履行汽车分期合同,按约定还款计划还款
第7题
第8题
A.交易成功后扣客户账金额大于界面录入的还款金额
B.交易成功后扣客户账金额等于界面录入的还款金额
C.交易成功后扣客户账金额小于界面录入的还款金额
第9题
A.客户只能通过非自助方式进行提前还款操作
B.客户不可通过自助渠道进行提前还款
C.客户通过自助渠道还款的,仅可采取部分提前还款
D.客户通过自助渠道还款的,仅可采取全部提前还款
第10题
A.根据合同规定提前还款客户需在还款日前至少1个工作日通知门店发起当期提前结清申请
B.客户申请提前结清,门店需在申请结清当期还款日前至少1个工作日在系统发起申请
C.客户申请提前结清,门店可以在申请结清当期还款日当天在系统发起当期提前结清申请
D.门店可根据客户要求选择划扣方式或汇款方式提前结清
第11题
A.原借款合同对提前还款有明确约定的,审核客户提前还款申请时应落实客户能否履行相应条款
B.业务受理行行长对是否同意客户提前还款以及同意提前还款的相关条件出具审批意见
C.授信审批部门对是否同意客户提前还款以及同意提前还款的相关条件出具审批意见
D.在材料审查环节,相关人员须重点审查提前还款的条件是否落实
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