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[主观题]

James Q. Wilson supports Mary Eberstadt's new book becauseA.he thinks the most important f

James Q. Wilson supports Mary Eberstadt's new book because

A.he thinks the most important factor in shaping the character of our children is parental care.

B.he agrees that it is our culture that weakens families.

C.the way America treats its kids is somewhat similar to the way one treats his dog.

D.he is the author of The Marriage Problem: How our culture has weakened Families.

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第1题

在客户失联流程中所使用那些辅助工具()A.回访记录表B.客户失联回访记录表C.来电记录表D.客服报

在客户失联流程中所使用那些辅助工具()

A.回访记录表

B.客户失联回访记录表

C.来电记录表

D.客服报告

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第2题

服务回访流程包括()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

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第3题

回访流程的行为规范包括()

A.准备客户回访记录表、统计表,确保信息完整准确

B.制定可行的回访计划

C.准确记录客户反馈情况

D.及时迅速提交回访报告

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第4题

客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第5题

客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。()
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第6题

省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()

A.回访方式

B.回访流程

C.回访口径

D.回访时限

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第7题

请简述投诉回访跟踪流程规范
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第8题

购车30天回访的前期准备不包括()

A.回访目标客户信息整理

B. 回访话术编制

C. 赠送保养券

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