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[单选题]

口号呼应的时间点不包含()

A.顾客进店时

B.顾客离店时

C.顾客试衣时

D.顾客成交时

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第1题

顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
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第2题

当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()

当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()

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第3题

刘女士带着家人共计5位进入特步店,正要为一家人置办新年新衣,请问对于这家人适合推广会员的时机有那些()

A.顾客进店时

B.顾客试穿时

C.顾客买单时

D.顾客换货时

E.顾客退货时

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第4题

展厅接待时,如顾客离店应向顾客表示感谢,并约定()

A.下次到店的时间

B.下次电话的时间

C.下次保养的时间

D.付款方式

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第5题

值班时在哪几个接触点,我们可以为顾客带来愉悦体验()

A.点膳/付款、服务区、SOK、离店

B.点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店

C.点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店

D.点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店

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第6题

顾客走出店门口时,全员需开口欢送,顾客还没离店时,收银人员只需说谢谢!()
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第7题

销售人员应该在什么时候电话跟进那些未产生购买行为的顾客()

A.顾客离店后当天

B.顾客离店后第二天

C.顾客离店后的一周内

D.与顾客商定的时间

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第8题

以下说法正确的是()

A.1.顾客进店以后可以先让顾客自己看看,不用理他

B.2.店内卫生一个礼拜打扫一遍就行

C.3.顾客进店要热情招呼

D.4.店内没有顾客时可以玩手机,打游戏

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第9题

顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()

A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

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第10题

顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()

A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助

B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪

C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等

D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客

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