题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
FR的流程： 1. 2. 3. 4.5. 6. 7.清扫试衣间（）
A.从顾客手中接过商品
B.在看得见试衣间的地方待命
C.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品
D.再次确认试衣件数及试衣牌，并留下归还商品
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A.在看得见试衣间的地方待命
B.再次确认试穿商品件数及试衣牌
C.确认试穿件数，并准备与件数相同的试衣牌
D.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品
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第1题
《顾客接待》，关于“试衣间（F/R）接待的基本步骤”，请选择正确的一项。 请选择恰当的选项，填入F/R接待流程中的位置。 1.手持顾客试穿商品，引导顾客至F/R。 2.______。 3.____，并将商品双手递给顾客，拉上拉帘。 4.______。 5.应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品。 6.____，并留下归还商品。 7.让下一位顾客也能享有舒适的试衣空间，清扫试衣间（）
第4题
让顾客进入试衣间前，必须首先确认的是（）
A.在预定的休息时间开始前，你还有足够的工作时间
B.你已告知顾客不能携带两件以上服装进入试衣间
C.试衣间并未遗留任何商品，已经整理干净并可供使用
D.告知顾客商品试穿完毕后必须放回原处
第5题
关于销售服务礼仪，下面做法错误的是（）
A.顾客进门后，导购不理睬顾客继续手中工作
B.顾客询问试衣间时，导购直接说试衣间在哪儿，而没有相应的手部动作
C.顾客要试衣时，导购主动为顾客解衣架，并指明试衣间方向
D.顾客试衣后，导购没有主动对顾客的试衣效果进行赞美
第6题
让顾客进入试衣间前，必须首先确认的是（）
A.在预定的休息时间开始前，你还有足够的工作时间
B.你已告知顾客不能携带两件以上服装进入试衣间
C.试衣间并未遗留任何商品，已经整理干净并可供使用
D.告知顾客商品试穿完毕后必须放回原处
第8题
如果服区的顾客在试穿商品时，服区的同事需要注意哪些事项（）
A.尽量建议顾客多试穿衣服，既可以提高顾客满意度，也能增加成交机会
B.样衣需帮顾客取下衣架，注意上衣领口较小的需要从衣服下面取出衣架
C.当一间试衣间有顾客时可指引等待顾客去其他试衣间，如有多余空着的试衣间的话
D.注意一客一清，或者间隔15分钟进试衣间看一下，保证整体环境干净整洁
第10题
（禁止同时将5件以上商品带入试衣间，对于试衣时间较长的顾客及时给与关注，及时检查整理顾客刚用完的试衣间！对试衣间的控制能阻止一部分想要利用试衣间进行盗窃的盗窃者，及时的整理能在最短时间内发现试衣间盗窃，以更好的挽回损失！）适用于哪种类型的盗窃（）
A.明抢
B.利用工具盗窃
C.团伙盗窃
D.骗盗
第11题
Attract商品推荐：以下关于“试衣中”的服务描述正确的是（）
A.待命于试衣间外，保证能听到顾客的呼唤
B.自我介绍，加深顾客对我的印象
C.适时询问客人尺码是否OK，是否需要调换等
D.鼓励顾客出来照镜子看效果
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