中南大学校园宽带故障的申报方式是（）

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.接入方式为：FTTB（LAN+语音）、FTTB（LAN）、FTTH

B.产品类型：宽带（包括商务宽带、普通宽带、校园融合宽带、中南流量宽带）、ITV

C.城乡标志：城区、农村均可（以资源系统的标识为准）

D.校园融合宽带和中南流量宽带在门户系统-业务受理打标为校园宽带

A.接入方式为：FTTB（LAN+语音）、FTTB（LAN）、FTTH

B.产品类型：宽带（包括商务宽带、普通宽带、校园融合宽带、中南流量宽带）、ITV

C.城乡标志：城区、农村均可（以资源系统的标识为准）

D.校园融合宽带和中南流量宽带在门户系统-业务受理打标为校园宽带

A.接入方式为：FTTB（LAN+语音）、FTTB（LAN）、FTTH

B.产品类型：宽带（包括商务宽带、普通宽带、校园融合宽带、中南流量宽带）、ITV

C.城乡标志：城区、农村均可（以资源系统的标识为准）

D.校园融合宽带和中南流量宽带在门户系统-业务受理打标为校园宽带

A.主叫号码：指客户呼入热线的号码

B.受理号码：指需要查证、处理的中国移动手机号码（或专线、宽带、固话账号），非我公司号码不能作为受理号码生成工单

C.受理号码：指需要查证、处理的中国移动手机号码（或专线、宽带、固话账号），非我公司号码也可以作为受理号码生成工单

D.联系电话：处理客户投诉时与客户取得联系的电话

A.单工、双工、频带

B. 单工、基带、宽带

C. 基带、宽带、频带

D. 双工、基带、宽带

A、咨询工单—业务办理-IPTV新装

B、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D、预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

A.5

B.10

C.20

D.30

A.A.5

B.B.10

C.C.20

D.D.30

A.10000前台预处理

B.服务保障系统生成工单派单

C.施工调度末端施工

D.10000回访销单