题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型选择？（)
A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
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A、去营业厅
B、登记支撑
C、受理咨询工单
D、转接班长
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第2题
自有营业厅补卡规则错误的是：()
A、异地补卡不可委托他人办理
B、异地补卡可委托他人办理
C、异地补卡业务在自有营业厅均可办理
D、通过护照，户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务
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