题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户想购买COLMO B3洗碗机，但是担心机器耗水量大，此时您可以告知客户B3节能洗用水量仅为多少（）
A.10L
B.11L
C.12L
D.13L
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A.3，11L
B.3，12L
C.P40，14.4L
D.P40，13L
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第5题
客户王女士想购买一辆宝沃BX5，她向你咨询金融方案有无“0首付”时（因为资金压力很大），你应该如何给客户介绍（）
A.告知客户我司无0首付，最低10%首付提车
B.给客户介绍浦发-畅通融和幸福消金产品，告知客户我司可以0首付提车，是客户无压力
C.告知客户有0首付，但是具体不太了解，详情可以咨询门店
D.为减轻客户资金压力，给客户介绍二手车辆
第6题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第7题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第8题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第9题
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时，我们该如何操作（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
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