题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（3分 ） 95590中告知客户合计965，但是我这边有个人佣金可以返还给您的，可以返到您100块钱，属于什么违规（）
A.电话扰民
B.保单退保
C.擅自承诺
D.短信扰民
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A.伪造成功件
B.留私人联系方式
C.业务技能薄弱
D.挑衅客户
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第2题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第3题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第4题
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第5题
当客户来电表示我要上一个客服给我回电时，我们该如何操作（）
A.告知客户您保持电话畅通，我现在找上一个客服让他给您回拨过去
B.告知客户您的问题我这边可以帮您受理解决，询问清楚客户问题，进行处理，如果不认可报备组长干预
C.告知客户上一个客服不在，有什么问题我这边可以帮您受理
D.告知客户您这边电话不要挂断，我现在找上一个客服过来给您接电话
第6题
经纪人陶大春在门店接待客户时，向客户说明了经纪服务佣金的收取，以下对客户陶大春的说法正确的是（）
A.法律规定佣金必须买方承担
B.如果您在我这买了房，我可以返给您50%的佣金
C.在我为您找到有意向出售房子的业主后，您需要付佣金给我
D.我们的佣金是明码标价的，不可以通过个人的名义收取佣金
第7题
经纪人邹晨在门店接待客户时，向客户说明了经纪服务佣金的收取标准，以下邹晨的说法正确的是（）
A.如果您在我这买了房，我可以返给您50%的佣金
B.在我为您找到有意向出售房子的业主后，您需要付佣金给我
C.我们的佣金是明码标价的，不可以通过个人的名义收取佣金
D.法律规定佣金必须买方承担
第8题
如果客户提出的需求，我不确定飞书能不能支持，我可以告知客户：好的，先生，您的需求我这边了解了，不过很抱歉，您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来，如果可以支持的话，我们会尽快给您回电（）
第9题
如果客户提出的需求，我不确定飞书能不能支持，我可以告知客户：好的，先生，您的需求我这边了解了，不过很抱歉，您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来，如果可以支持的话，我们会尽快给您回电（）
第10题
如果客户提出的需求，我不确定飞书能不能支持，我可以告知客户：好的，先生，您的需求我这边了解了，不过很抱歉，您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来，如果可以支持的话，我们会尽快给您回电（）
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