对11183呼叫中心派发的揽收信息，揽收员应在规定时限范围内，并向11183呼叫中心反馈揽收状态信息，包括（）

A.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

B.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

C.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

D.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员

B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心

C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员

D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息

A.根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B.根据客户用邮需求，局内投交邮件

C.对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D.对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收

A.11183呼叫中心受理

B.与客户签订协议

C.上门收寄

D.窗口收寄

A.揽投人员工作量

B.上门揽收及时率

C.揽收成功率

D.及时妥投率

A.直接下段至揽收员

B.派发至二级调度部门

C.可视情况灵活处理

D.直接派发至营业网点

A.揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单

B.揽收员在使用PDA过程中，应保持调和运行正常，信号接收畅通，避免产生漏单

C.揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，并按时限要求上门揽收

D.揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口窗寄

A.派揽地址信息库

B.邮政名址库

C.揽投段道信息库

D.速递客户信息库