当客户来咨询时，先来一句“您好，欢迎光临”，即时给客户留下好印象属于客户咨询解答哪个技巧（）

A.及时响应，引导客户

B.端正态度，尊重客户

C.注重沟通，换位思考

D.学会倾听，了解问题

A.在

B.你好

C.你好，欢迎光临

D.您好，欢迎光临

A.端正态度，尊重客户

B.及时响应，引导客户

C.学会倾听，了解问题

D.用语礼貌，使用表情

此题为判断题(对，错)。

A.端正态度

B.及时响应

C.学会倾听

D.用语礼貌

A．直接拒绝客户的打折要求

B．咨询BU负责人的意见看是否有降价空间

C．看客户是 MLV 还是 VIP 客户，根据客户价值来判断是否能降价

D．非常爽快地同意客户的打折要求，给客户留下好印象

A.黄金6秒

B.先交朋友

C.表现亲和力

D.专业的形象

A.仪表

B.服务态度

C.行为举止

D.沟通技巧