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[单选题]

防范顾客财产丢失错误的做法()

A.发现刻意人员时应婉转提醒顾客

B.为顾客服务时提醒顾客保管好个人物品

C.顾客物品遗落在餐厅时,顾客来认领后立即返还

D.以上都不是

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第1题

顾客财产在使用过程中要妥善保管,未经顾客同意,不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时,应()。

A.与顾客协商解决;

B. 赔偿顾客损失;

C. 保留记录;

D. 不适用就不采用;

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第2题

上羊蝎子、圣火令时应注意哪些细节()

A.先声提醒顾客,再上羊蝎子,圣火令,提醒顾客当心烫

B.不理会顾客,直接上桌

C.推开顾客餐具,蛮横上桌

D.直接上桌,提醒顾客小心烫

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第3题

接待人员在接待顾客时,应提醒()。
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第4题

当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时,以下哪种做法是错误的()。

A.报告顾客

B.做好记录

C.自行处理

D.按顾客的要求进行处理

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第5题

环车检查时服务顾问要做到()

A.套好五件套

B.让顾客知道环车检查的重要性

C.让顾客签字确认

D.提醒顾客注意保管贵重物品

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第6题

发现对面过来的一位顾客鞋带松了,你该怎么做()

A.当作没看见

B.女顾客就提醒 男顾客不提醒

C.主动上前提醒并帮顾客系好鞋带

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第7题

郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的?

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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第8题

当顾客就餐完毕离座时,服务员要提醒顾客携带好()。

A.随身物品

B.账单

C.优惠卡

D.小孩

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第9题

郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,如厕时将手提包留在座位上叮嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的()

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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