题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
故障维修情况下费用归属有以下哪种（）
A.客户自费
B.厂家付费（客户维护基金）
C.厂家付费（三包）
D.我司付费
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第2题
维修工单填写规则中，以下描述正确的是（）
A.第一行需说明费用承担主体，分为：我司付费、厂家付费、客户自费等
B.第二行为车牌号，车型
C.一个维修工单可填报多台车的维修情况
D.维修工单审批完毕后即可关闭工单
第3题
维修工单填写规则中，以下描述正确的是（）
A.第一行需说明费用承担主体，分为：我司付费、厂家付费、客户自费等
B.备注不需要填写车牌号，车型
C.一个维修工单可填报多台车的维修情况
D.维修工单审批完毕后即可关闭工单
第5题
弹个车质保期内使用过程中发生故障，以下说法正确的是（）
A.便去一家汽车维修店，自费维修
B.联系当地厂家授权的4S店进行车辆维修
C.因产品质量问题产生的维修费不需要自己承担
D.因人为或易损坚而发生的维修时需要自行付费
第6题
以下哪种情况不属于忠诚客户占比/第一年客户保持率指标中本店有效付费的是（）
A.车损保险理赔维修
B.通过预购买的厂家套餐回厂保养
C.购买新奇骏厂家赠送的套餐回厂保养
D.做过反结算的回厂维修
第9题
C端客户可以在京东购买家电产品的安装，维修，清洗保养等服务产品，先由客户付费到京东，相关服务订单下传到安维系统， 由京东服务商上门服务并反馈结果，最后（）
A.服务费由京东结算给服务商
B.服务商从客户那里收取服务费
C.厂家直接结算费用给服务商
D.免费服务
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