题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪种情况不属于忠诚客户占比/第一年客户保持率指标中本店有效付费的是()
A.车损保险理赔维修
B.通过预购买的厂家套餐回厂保养
C.购买新奇骏厂家赠送的套餐回厂保养
D.做过反结算的回厂维修
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A.车损保险理赔维修
B.通过预购买的厂家套餐回厂保养
C.购买新奇骏厂家赠送的套餐回厂保养
D.做过反结算的回厂维修
第1题
A.忠诚客户占比,分母为当季度客户数均值
B.忠诚客户占比,分子为分母中入库3次以上or消费3千以上客户数
C.忠诚客户占比,数据来源于TACT系统
第2题
A.收缴率(不含空置)、忠诚客户占比、结单率、平均处理时长
B.收缴率(含空置)、忠诚客户占比、结单率、平均处理时长
C.收缴率(含空置)、忠诚客户占比、接单率、平均处理时长
D.收缴率(含空置)、忠诚客户占比、接单率、满意度
第3题
A.非居民客户数量占比
B.政治公众人物客户数量占比
C.使用不可核查证件开户客户数量占比
D.年龄不明确客户数量占比
E.由第三方代理建立业务关系客户数量占比
第5题
A.0类客户占比30%-40%
B.1类客户占比40%-50%
C.2类客户占比20%-30%
D.3类客户占比25%-30%
E.4类客户占比10%-15%
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