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[多选题]

导游接站服务礼仪规范包括__（）

A.提前到达

B.热情相迎

C.集合登车

D.预定酒店

E.介绍酒店

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第1题

导游接站服务中，在集合登车环节，要做到以下＿＿＿服务礼仪规范（）

A.手持导游旗，带领游客集合登车

B.引领过程中，导游员始终走在团队右前方约1米处

C.协助游客摆放行李

D.问候并照顾游客上车

E.清点人数

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第2题

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤（）

A.提前半小时到达接站点

B.手持接站牌站在显著位置迎候客人

C.核实团队

D.集合登车

E.清点人数

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第3题

地陪导游的接站工作包括（）

A.确认团队

B.调整时间

C.核对人数

D.集中清点行李

E.集合登车

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第4题

地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观．

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第5题

地陪导游如不住酒店，每天应提前_______分钟抵达酒店，集合游客出发参观。

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第6题

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（）

A.安排好酒店叫早服务

B.介绍当日活动安排

C.沿途风情、风光导游

D.活跃气氛

E.到达前介绍景区概况

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第7题

酒店服务中，为顾客提供免费机场大巴接送，但需要提前预定的服务属于（）

A.酒店产品的核心产品

B.酒店产品的形式产品

C.酒店产品的外部产品

D.酒店产品的延伸产品

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第8题

物流服务礼仪，主要包括（）

A.交往礼仪

B.电话礼仪

C.接待礼仪

D.酒店礼仪

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第9题

中国联通电话导航商旅服务主要是指（）。

A.机票和酒店预定

B. 鲜花和酒店预定

C. 机票和鲜花预定

D. 餐饮和酒店预定

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第10题

游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。（)

游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。()

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第11题

地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好（）等工作，然后集合登车前往下榻饭店

A.核实团名、代号

B.集中、清点、移交行李

C.注意事项提醒

D.核对实到人数

E.介绍下榻酒店

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