客户A准确说出他朋友客服B的订单号和购买商品明细，要求客服帮忙换个地址，以下选项正确的是（）

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.用下单ID核对订单信息

B.客户用朋友帐号要求客服修改地址，客服答应了

C.未确认清楚顾客身份，坚决不透露买家任何信息

A.客户刚购买的，不用确认

B.确不确认都可以

C.是需要和客户再次确认核实地址的

A.客户提供订单号可以查询不是其ID购买的商品

B.客服不可擅自做主关闭顾客的交易订单

C.可以通过汇款方式付款

D.使用旺旺跟客户沟通

A.修改

B.不修改

C.选项94

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台搞，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配货无货，客服引导客户到第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版、京东无售，客服引导客户到第三方平台购买

A.客户进线反馈物流太不负责了，客服提出可以打官网电话投诉快递

B.客户进线投诉前客服服务问题，并询问前客服真实姓名，客服为客户提供投诉渠道并将后台查到前客服真实姓名复制/截图发给客户，协助客户投诉前客服

C.客户进线要求修改地址，查询已经发货，客户直接告知：我们也没有办法，无法解决问题，表示很无奈

D.客户进线询问客服物流更新情况，客服可将最后一条物流信息复制发给客户

A.一口答应

B.一口拒绝

C.有条件让步