顾客让渡价值等于（）

A.顾客总价值

B.产品总价值

C.顾客总成本

D.货币总成本

A.产品价值

B.人员价值

C.顾客总成本

D.货币价值

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。()

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和服务总成本

D.顾客总价值和服务总成本

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和顾客总成本

D.顾客总价值和服务总成本

A.顾客总价值与顾客总成本

B.顾客潜在价值与顾客总成本

C.顾客潜在价值与服务总成本

D.顾客总价值与服务总成本

A.感知的总价值

B.获得的总价值

C.体验的总价值

D.附加的服务价值

A.增加顾客总价值

B.增加顾客总成本

C.降低顾客总价值

D.降低顾客总成本

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

A.顾客总价值和顾客总成本

B.顾客潜在价值和顾客总成本

C.顾客潜在价值和服务总成本

D.顾客总价值和服务总成本

顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。()