处理客人投诉时使用的方法具体做法有（）

A.给予经济补偿

B.让座赠茶

C.认真做好记录

D.对客人表示同情

A.给予经济补偿

B.让座赠茶

C.认真做好记录

D.对客人表示同情

A.给予经济补偿

B.让座赠茶

C.认真做好记录

D.对客人表示同情

A.给予经济补偿

B.让座赠茶

C.认真做好记录

D.对客人表示同情

A.给予经济补偿

B.让座赠茶

C.认真做好记录

D.对客人表示同情

A.让座上茶

B.认真做好记录

C.对客人表示同情

D.补偿客人

A.让座上茶

B. 认真做好记录

C. 慎用“微笑”

D. 对客人表示同情

A、设法使客人消气

B、认真厅客人的倾诉，做好记录

C、做好接待投诉客人的心理准备

D、对客人的不满表示同情、理解和抱歉

A.做好接待投诉客人的心理准备

B.对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉

C.立即采取行动，为客人解决问题

D.对投诉的处理过程予以跟踪

A.合理解释

B.据理力争

C.让座上茶

D.认真倾听

A.保持冷静

B.表示同情

C.做好记录

D.采取行动

E.落实存档