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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：动车组列车大面积晚点时，客运段在接到集团公司有关设备故障导致大面积晚点的信息后，应立即通知所有受影响列车列车长。列车长应组织列车乘务人员加强车内巡视，做好旅客解释和安抚工作（）
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应积极协助公安机关调查事故情况，提供线索，帮助调查（）
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，恶劣天气下,列车长应与司机或客运调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报（）
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车发生旅客食物中毒事件时的应急处置包括：立即报告（）
A.组织抢救
B.现场隔离
C.保护现场
D.协助调查
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：动车组发生火灾或爆炸时，由（）或（）切断该车厢电源
A.列车长
B.机械师
C.乘警
D.司机
第7题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：动车组列车发生重大疫情时,站车应积极配合开展工作（）
A.现场的医疗
B.医院
C.疾控部门
D.铁路医院
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：因动车组列车空调故障需退还票价差额时，由列车长编制客运记录，作为旅客到站办理退差的凭证（）
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定：动车组发生火灾或爆炸时，在施救处置的同时，（）要积极配合公安民警保护好事故现场
A.列车长
B.列车乘务人员
C.列车员
D.安全员
第11题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车故障旅客区间换乘完毕后，热备车列车乘务人员应做好对旅客工作（）
A.致歉
B.安抚
C.后续服务
D.补票
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