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[多选题]

维修工单中的送修类型不包含哪些()

A.用户送修

B.经销商送修

C.经销商机器送

D.寄修

E.集团送修

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第1题

通过经销商送修的机器,经销商拒绝提供用户联系电话的,售后服务中心可以进行备案拒修处理是否正确()
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第2题

通过经销商送修的机器考核周期如何计算()

A.机器到达售后至经销商取回

B.用户送修到门店的时间至通知用户取机

C.机器工单系统录单时间至系统取机时间

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第3题

通过经销商送修的机器考核周期为几天()

A.7天

B.10天

C.14天

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第4题

对于车辆送修的规定,以下哪种说法不正确()。

A.车辆送修时,应具备行驶功能

B. 车辆送修时,承修单位和送修单位应签订合同

C. 车辆送修时,装备可任意拆换

D. 车辆送修时,应将车辆的有关技术档案送承修单位

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第5题

遇用户联系不上的正确操作()

A.两天联系三次

B.两天联系三次同时做笔记

C.两天联系三次同时做笔记并系统短信通知

D.如是通过经销商送修的,需核实到送修门店,勿只核实到业务员

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第6题

对于车辆送修的规定,以下哪种说法正确()。

A.车辆送修时,承修单位与送修单位没必要签定合同

B.对于一般车辆,送修时可不具备行驶能力

C.车辆送修时,没有必要将有关技术档案送承修单位

D.车辆送修时,其装备不得拆换

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第7题

对于车辆送修的规定,以下哪种说法正确()。

A.车辆送修时,其装备不得拆换

B.车辆送修时,承修单位与送修单位必须鉴定合同

C.对于一般车辆,送修时可不具备行驶能力

D.车辆送修时,没有必要将有关技术档案送承修单位

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第8题

总成送修时,以下哪种说法不正确()。

A.总成送修时,附件、零件不能短缺

B.总成送修时,应在装合状态

C.总成送修时,没必要将有关技术档案送承修单位

D.总成送修时,附件、零件不得拆换

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第9题

在维修报价之后,若用户放弃维修,则下列做法不恰当的是()

A.亲自寄修可先表达: "好的,如果您暂时不考虑维修,机器今天会帮您寄出,预计需要X天可以送到您那边,请留意快递信息,如果您后期需要维修,也可以再联系我们

B.亲自送修可先表达: "好的,如果您暂时不考虑维修,您可以在方便的时候过来取机,如果您后期需要维修,也可以再联系我们

C.若是经销商送修,告知用户会在当日寄出机器,提醒其留意经销商电话,并告知后期有维修需求可再次联系服务中心

D.若是亲自送修,除标准话术外还需主动提醒服务中心的上班时间

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第10题

总成送修时,以下哪种说法正确()。

A.总成送修时,应在装合状态

B.总成送修时,附件、零件可任意拆换

C.总成送修时,附件、零件可以短缺

D.总成送修时,没必要将有关技术档案送承修单位

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