下述关于保险行业服务测评说法中，正确的是（）

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

车险案件应在出险后48小时内向保险公司报案。()

A.市区案件30分钟内

B.郊县案件2小时内

C.市区案件1小时内

D.郊县案件1小时内

A.玻璃险和油漆险可不查勘

B.查勘前或查勘过程中应掌握抄单信息和报案信息

C.所有案件必需查勘现场

D.只涉及人伤的车险案件，只要有交警处理，可不查勘现场

A.所有涉及到人伤的车险报案，查勘分类都点选现场查勘

B.所有案件的查勘分类不要勾选 再约查勘

C.除补报案之外的案件都不勾选其他

D.查勘分类对案件理赔没有直接影响，因此采用系统默认的现场查勘即可

A.所有涉及到人伤的车险报案，查勘分类勾选现场查勘

B.所有案件的查勘分类不能勾选免查勘

C.补报案的案件查勘分类勾选其他

D.客户在长沙和衡阳以外的地方出险且已经到了快赔的，查勘分类勾选复勘

A.10

B.20

C.30

D.40

A.10

B.20

C.30

D.60