题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在处理游客不当言行时,导游要特别注意“四个分清",即分清（）
A.无故和有因
B.单个的和有组织
C.言论和行为
D.不当行为和违法行为
E.有意和无意
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A.有意和无意
B.言论和行为
C.无故和有因
D.单个的和有组织的
E.不当行为和违法行为
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第2题
导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
第3题
导游人员处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即()。
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
第4题
导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）
A.要分清言论和行为的界限的
B.要分清不当行为和违法行为的界限
C.要分清有意和无意的界限
D.要分清违规与违纪的界限
E.要分清无故和有因的界限
第5题
导游人员在处理游客不当言行时应注意的问题有（）
A.要分清言论和行为的界限
B.要分清不当行为和违法行为的界限
C.要分清有意和无意的界限
D.要分清违规与违纪的界限
E.要分清无故和有因的界限
第6题
导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）
A.分清有意和无意的界限
B.分清元故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
第7题
导游人员处理游客的不当（越轨）言行要特别注意“四个分清”，即（）
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清越轨行为和非越轨行为的界限
第9题
游客不当言行的处理，处理时要特别注意哪几个“分清”（）
A.分清不当行为和违法行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限
E.分清有害和无害的界限
第10题
导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清越轨行为和非越轨行为的界限
第11题
对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： ①分清越轨行为和非越轨行
为的界限；②分清有意和无意的界限；③分清无故和有因的界限；④分清言论和行为的界限；⑤分清严重行为和一般行为的界限。以上各项中正确的是（）。
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