题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者在付款时忽略了假期因素， 下单收货地址依然是默认的学校， 导致包裹无法亲自签收进而退回商家。根据《收件信息争议处理的实施细则》，此订单邮费由谁承担（）
A.消费者
B.商家
C.快递公司
D.接待客服
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A.A.消费者
B.B.商家
C.C.快递公司
D.D.接待客服
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第2题
6－7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产品售后问题，一下最佳的处理方式是（)
A.A.让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址
B.B.没有办法避免，这种事情年年发生，直接发货就可以了
C.C.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息
D.D.无法收到货的顾客订单全部退回重新发货
第3题
消费者下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？
A.电话与消费者确认地址
B.通过旺旺与消费者确认地址
C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址
D.通过短信与消费者确定地址
第7题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物
派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确吗？
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支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
第8题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是（）
A.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
B.支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法
C.支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担
第9题
信息完整性是指订单交易完结的包裹中，物流详情考核信息节点回传完整的包裹量占比，，那么订单交易完结是指（）
A.消费者点确认收货
B.快件回传签收完成
C.商家发货后10天系统自动确认收货
D.退款成功时间
第11题
李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是？
A.电话与李岩确认地址
B.通过旺旺与李岩确认地址
C.通过微信,QQ与李岩确认收件地址
D.通过短信与李岩确定地址
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