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[单选题]

派件网点/中转部网点查询记录中登记被盗已经通知发件网点,需要受理时,所选的问题类型是()

A.限时赔偿-遗失

B.接受赔偿发件

C.理赔不满

D.违规发件

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第1题

派件网点/中转部网点查询记录中登记被盗已经通知发件网点,需要受理时,所选的问题类型是()

A.遗失索赔

B.接受赔偿发件

C.理赔不满

D.违规发件

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第2题

发件网点揽收快件,经发件网点查询,超过五天(不含)无记录,我们处理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.遗失索赔

C.限时赔偿-遗失

D.企业无责(发件人的原因)

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第3题

快件由中转部发往派件网点,客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致;需要受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.地址不符

C.催派未到达派件网点

D.其他

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第4题

到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,需要受理时,所选的问题类型是()

A.催派(到达派件网点)

B.延误派件

C.判断是否遗失

D.未及时赔付派件

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第5题

下列所选的问题类型正确的是()

A.首次工单签收未收到,原工单完结,现投诉派件网点态度差,建态度类派件

B.今天快件由杭州中转部装车发往贵阳中转部,客户来电称为何与之前发往的中转部不一致,让我司去确认是否有发错,如果错误转到正确地址,受理时问题类型是地址不符

C.若查询经过有网点登记转单转其他快递,这种有单无记录的选择催件

D.快件到达派件网点三天未送达,问题件类型显示超区,客户来电催件,所选工单类型是催件

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第6题

发件网点查询快件登记查询记录时,将收件人地址登记错误,被查询网点可投诉发件网点()

A.虚假查询

B.虚假信息登记

C.虚假问题件

D.操作不规范

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第7题

绍兴至青岛的一票快件,主单号签收之后,派件网点将回单返回至原发件网点的途中到达青岛中转部后再也没有记录,此件申报签单返回遗失应该处罚青岛中转部100元()
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第8题

到付快件不给客户提供到付发票,所选的问题类型是(广东省除外)()

A.提供发票-发件网点

B.提供发票-派件网点

C.派件网点态度类

D.无责投诉

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第9题

延误仲裁规则中,进仓件因无进仓单导致快件(),()应在派件当天及时电话且问题件通知发件网点,否则由()承担延误责任

A.无法进仓

B.投递失败

C.派件网点,派件网点

D.派件网点,发件网点

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第10题

派件网点录入签收,客户来电投诉派件员不给送货上门,且快件收件人未收到,需要受理时,所选的问题类型是()

A.未送货上门

B.态度类-派件网点

C.违规派件

D.签收未收到

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第11题

长沙至怀化的一票快件,主单号签收之后,派件网点将回单返回至原发件网点的途中到达长沙中转部后再也没有记录,此件申报签单返回遗失应该处罚长沙中转部()元

A.50

B.100

C.200

D.500

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