国家统计调查项目是指为了搜集和了解全国性的基本情况，由国家统计局和国务院有关部门共同制定的

对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。()

A．A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注

B．B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言

C．C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)

D．D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

A．客房服务中心

B．饭店代表

C．礼宾问讯处

D．前台接待处

楼层安全通道处应畅通无阻，做到 ()

A. 不堆放任何物品

B. 不锁闭

C. 不准住店客人进入

D. 不准员工通行

E. 不准店外人进出

F. 贴上安全示意图

A．A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B．B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C．C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D．D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。