第1题
A.预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
第2题
行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
A.客房部
B.前厅部
C.总台
D.问讯处
第3题
A.洗衣房
C. 保安部
D. 收银
第4题
A.前厅部
B. 客房部
C. 餐饮部
D. 客务部
第5题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。
A. 客房部
B.餐饮部
c.前厅部
D. 康乐部
第6题
B.客房部
C.工程部
D.餐饮部
第7题
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.康乐部
第8题
第9题
前厅部通常包括前台、总机、预定、商务中心、礼宾司等分支部门。()
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