唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？()

下列哪种方式是最后出现的但是又是发展最为迅速的预订方式( )

A. 电话预订

B. 网络预订

C. 传真预订

D. 电报预订

下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( )

A. 外睡

B. 房包早

C. 婉拒

D. 结帐

商务中心的工作内容不包括下面哪个( )

A. 秘书服务

B. 翻译服务

C. 留言服务

D. 复印服务

行李员的工作内容一般来说不包括 ( )

A. 将客人行李从其车上搬至其房间

B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用

C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题

D. 替客人代买贵重物品