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[单选题]

升级投诉按照处理流程执行紧急优先程度,可分为哪两个类型()

A.普通升级投诉

B.紧急升级投诉

C.一般投诉

D.批量投诉

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第1题

根据升级投诉处理的紧急程度不同,升级投诉分为()

A.普通升级投诉

B.重要升级投诉

C.重要紧急升级投诉

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第2题

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()

A.重大投诉

B.升级投诉

C.批量投诉

D.重复投诉

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第3题

投诉按影响程度分为如下类型()

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

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第4题

技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()

A.普通投诉

B.重复投诉

C.升级投诉

D.大面积投诉

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第5题

投诉按影响程度分为:普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉()
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第6题

投诉按影响程度分为()、()

A.一般投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

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第7题

升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单()

A.重要投诉

B.紧急投诉

C.升级投诉

D.集团投诉

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第8题

投诉按影响程度分为()

A.普通投诉

B.重大投诉

C.升级投诉

D.一般投诉

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第9题

"投诉按影响程度分为()

A.一般投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉" BCD

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第10题

按照升级投诉处理单位责任划分,升级投诉分为和()

A.升级投诉主查单

B.升级投诉协查单

C.升级投诉主办单

D.升级投诉协办单

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第11题

客户投诉按照影响程度分为()、()和

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.热点问题投诉

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