宽带投诉预处理系统有哪些功能（）

A.查看用户宽带状态是否正常

B.查询当地是否有群障

C.查看宽带账号是否为在线状态

D.询问用户光猫指示灯的情况

A.宽带用户编码

B.用户宽带到期时间

C.用户宽带账号带宽

D.用户宽带在线状态

A.查看用户状态是否停机

B. 查看用户是否有短信功能

C. 查看用户是否属短信高额监控用户

D. 询问问用户是否选择线路2

A.无线宽带4GIMSI号

B.无线宽带4GINSI

C.无线宽带4GISMI号

D.无线宽带4GISNI

A.WIFI信号强度

B.手机下载速度

C.网关收、发光

D.网线头是否松动

A.查看宽带账号是否禁用

B.查看宽带账号是否在线

C.重新输入宽带账号及密码

D.提醒客户不要频繁拨号

A.查看用户是否有GPRS功能

B. 手机型号是否支持彩信功能

C. 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。

D. 询问用户彩信中心地址与其核对一遍

A.联系用户进行重新开关机测试

B.检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务

C.查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试

D.若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断

A.查看某个用户优惠券发放时间

B.查看某个用户优惠券发放数量

C.查看某个用户优惠券是否使用

D.以上功能都提供

A.用户办理时间

B.用户续费时间

C.是否有活动

D.宽带扣费规则