题目内容
（请给出正确答案）
A.当乘客要求分析车票时,应快速正确用半自动售票机分析,并将分析情况耐心告诉乘客,再采取相应的处理车票的方法。为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后,再做下一步操作
B.售票员主动领够车票、报表和硬币,在客流较小时把现金及硬币整理好,或开启另一袋硬币等准备工作
C.同时有两位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务,当付费区和非付费区均有多名乘客排队时,两边交替进行服务
D.交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响
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第4题
A.站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭
B.站务员离开票亭前，需摆放暂停服务牌，做好相关乘客服务指引
C.优化站充分利用自助票务设备，引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务
D.站务员不能离开票亭
第7题
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
第8题
A.所有自动检票机扇门都打开，不对车票进行检查
B.所有安全门自动打开，对乘客放行
C.自动售票机不能进行正常业务
D.半自动售票机不能继续提供服务
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