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[单选题]

根据《车站服务七部票务优化及风险防控细化要求》:站务员三岗合一岗位优化要求,错误的是()

A.站务员离开票亭需将票盒、票亭门锁闭

B.站务员离开票亭前,需摆放暂停服务牌,做好相关乘客服务指引

C.优化站充分利用自助票务设备,引导乘客尽量使用自助设备处理乘客服务

D.站务员不能离开票亭

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第2题

A.按照规定巡视、立岗,对站台卫生和安全负责,引导乘客排队候车、维持好候车秩序,确保屏蔽门及以内区域的安全。备品包括安全门设备钥匙(含端门)、站台应急柜钥匙、站台无障碍卫生间钥匙、无线对讲机。

B.监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理。

C.需要清客时,配合值班站长做好清客工作。

D.完成上级布置的其它工作

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第3题

根据《车站服务七部票务通知汇总》:补币必须由从点钞室全程运送到站厅()
A.值班站长与客运值班员(值班站长兼任时由另一站务员)双人

B.客运值班员

C.值班站长

D.站务员

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第5题

站台站务员的岗位服务要求是什么?
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第6题

A.多聆听

B.多问

C.多巡视

D.多引导

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第7题

城市轨道交通车站站务人员岗位有( )。

A. 值班员

B.值班站长

C. 站务员

D.司机

E. 站长

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第8题

A.一类票务事故

B.二类票务事故

C.三类票务事故

D.四类票务事故

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