题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪项开头语是正确的（）

A.你好，这里是天猫官方客服泰夏诗，请问您在罗马仕旗舰店购买的充电宝一直未收到然后申请退款的对吗

B.你好，这里是天猫官方客服，可以听到吗

C.您好，这里是天猫官方客服泰夏诗，请问您之前在罗马仕旗舰店购买的充电宝申请质量问题退货退款的对吗

D.您好，这里是羽博旗舰店退款小二，抱歉打扰您了，请问您这边收到的羽博充电宝是有瑕疵是吗

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第1题

A官方旗舰店开启使用智能辅助，帮助人工客服提升接待效率，客服小夏用智能辅助回复给买家的内容，买家端看到是通过以下哪个账号发送的？

A.A官方旗舰店

B.A官方旗舰店：小夏

C.A官方旗舰店：服务助手

D.A官方旗舰店：智能辅助

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第2题

戴森在天猫的上的点名全称是（）

A.yson戴森官方旗舰店

B.yson旗舰店

C.yson天猫旗舰店

D.天猫戴森官方旗舰店

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第3题

小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个

月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？

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第4题

乐高玩具的官方线上销售渠道有哪几个（）

A.京东旗舰店

B.淘宝旗舰店

C.天猫旗舰店

D.亚马逊旗舰店

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第5题

乐高玩具的官方线上销售渠道有哪几个（）

A.京东旗舰店

B.淘宝旗舰店

C.天猫旗舰店

D.亚马逊旗舰店

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第6题

乐高玩具的官方线上销售渠道有哪几个（）

A.京东旗舰店

B.淘宝旗舰店

C.天猫旗舰店

D.亚马逊旗舰店

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第7题

新机翻新机（）

A.天猫戴森官方旗舰店

B.戴森官方自营店

C.微信官方旗舰店

D.yson官网

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第8题

（）开展办宽带送和慧眼活动，数量有限，先到先得

A.浙江移动天猫官方旗舰店

B.中国移动天猫官方旗舰店

C.浙江移动手机营业厅

D.浙江移动网上营业厅

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第9题

以下众包客服开头语，表述正确的是（）

A.你好，我是美团网工作人员，请问你是**商家吗

B.您好，有什么可以帮你的

C.同事您好，我姓*，请问有什么可以帮您

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第10题

海尔在天猫上开海尔官方旗舰店销售海尔产品是属于直接分销。

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第11题

品牌官方旗舰店/天猫超市/天猫国际，佣金最低是多少 ;其他店铺,佣金最低是多少（）

A.15；20

B.10；20

C.20；30

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