题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个
月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做？
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第2题
李昂给女朋友买了一件生日礼物，因为担心物流问题，在订单备注写明：要求顺丰发货。后续商家用韵达发出，耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉，要求补偿，请问以下哪些说法是正确的?
a.订单备注不作为约定，故商家需要向消费者做出解释，安抚处理，不构成违规
b.虽然订单备注不作为约定，但为了消费者体验，尽量满足消费者的要求
第3题
客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉商家，以下说法是否正确?
由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
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