工单1小时响应率目标值为 ，24小时解决率目标值为 ，48小时解决率 目标值为（）

A.电话接听率

B.电话接听满意率

C.工单1小时响应率

D.工单24小时解决率

E.工单48小时解决率

A.85%、90%

B.90%、100%

C.85%、100%

A.85%、90%

B.85%、 100%

C.90%、100%

A.≥90%

B.≥96%

C.≥94%

D.≥99%

A.不良贷款率指标的目标值为1.8％

B. 到期贷款收回率指标的目标值为100％

C. 贷款分类偏离度指标的目标值为0

D. 贷款损失准备充足率指标的目标值为100％

A.0.02%，100%，0.01%

B.0.02%，100%，0.00%

C.0.01%，100%，0.00%

D.0.01%，100%，0.01%

A.≤3%

B.≤4%

C.≤5%

D.≤6%

A.0.02%，100%，0.01%

B.0.02%，100%，0.00%

C.0.01%，100%，0.00%

D.0.01%，100%，0.01%

A.95%，0.5%

B.48%，10%

C.4.2，10%

D.4.8，50%