服务用语规范包括（）（）

A.礼貌用语B

B.称呼用语C

C.投诉接待用语D

D.销售服务过程用语

A.欢迎用语

B. 礼貌用语

C. 临柜用语

D. 致谢致歉用语

A.基本礼貌用语和客运服务专业用语

B.社交用语和客运服务专业用语

C.基本礼貌用语和服务行业用语

D.社交用语和服务行业用语

A.社交用语和服务行业用语

B.基本礼貌用语和服务行业用语

C.基本礼貌用语和客运服务专业用语

D.社交用语和客运服务专业用语

A.请示

B.问候

C.见面

D.礼仪

A.问候用语

B.尊敬用语

C.称呼用语

D.文明用语

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语

A.使用规范服务礼貌用语

B.表达灵活

C.富含情感 ，达意准确

D.表达得体

E.回应及时主动

迎送接待顾客时，主动使用()。

A.文明用语

B.服务用语

C.一般用语

D.文明服务用语