题目内容
（请给出正确答案）
A.小淘气:商品称重照片和快递面单在一起的合照（注意是合照，也就是要同处一张照片内）
B.小宝宝:商品称重照片（先要凭证，用户表示不愿意或无法提供可相信用户）
C.小天使用户不需要提供图片
D.小淘气/小宝宝/小天使用户都需要提供商品称重照片，木头的那种秤砣的杆秤照片也是可以的
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第1题
以下关于本地退买家发起退货退款后提供凭证的说法，哪项是正确的？
A有效凭证包括商品存在问题的实物照片、卖家承认商品问题的旺旺聊天记录截图
B买家在享有“本地退”服务期间，可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证
C有效凭证包括质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证
D本地退保障的商品无需提供
第2题
A.买家购买了一台笔记本电脑，签收货物7天内反馈经常死机申请退货退款。卖家未提供进货凭证，表示谁主张谁举证，要求买家提供检测报告，提供有效就给买家办理退货
B.买家退货后卖家反馈商品验货签收，因商品影响完好拒绝退款，举证期内（举证要求：实物照片和物流公章证明）提供了影响完好的商品实物照片
C.买家定制了100张名片，收到后反馈卖家少印了一个logo并申请退货退款，同时提供了相关照片。因定制商品不支持退货卖家留言同意给买家补印或部分退款，但拒绝退货
D.买家购买了一箱橙子，物流信息显示已签收，但买家仍申请未收到货，卖家拒绝退款并在举证期内（举证要求：签收底单或第三方授权凭证）提供了物流官网查询记录的截图
第4题
A.银行流水支出部分，与退款明细一致
B.当月已退票未支付，可不做任何NC凭证
C.余额部分=未退款金额
D.退票客户，退款过渡科目需做借方负数凭证
第6题
A.出售空白重要凭证,应先确定客户身份
B.对公客户购买空白重要凭证,应要求客户在收费凭证上面加盖其在银行的预留印鉴
C.出售空白重要凭证,须同时登记《空白重要凭证登记簿》,并交客户确认签收
D.柜员可以代理客户购买、签收空白重要凭证
第7题
A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理
B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理
C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理
D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理
第9题
A.根据客户实际需要，合理控制出售的重要空白凭证种类和数量
B.客户购买重要空白凭证，应填制凭证申购单并加盖预留印鉴，审核客户身份后办理，严禁将重要空白凭证出售给非我行客户
C.重要空白凭证应按号码从小到大顺序签发和使用，未纳入系统号码管理的重要空白凭证出售后系统不会自动销号，需在办理业务的当日通过核心系统进行表外付出
D.重要空白凭证出售后，因客户需求，可暂时帮客户保管，但保管时间不允许超过当天
第11题
A.受理客户销户时,应要求客户将剩余空白重要凭证全部交回,如有短缺应要求客户提交介绍信/公函
B.开户银行对客户交回的空白重要凭证,应当场切角作废
C.因印刷等缺陷而导致凭证不能使用的,柜员无须执行未使用凭证作废处理
D.作废凭证不需要登记《空白重要凭证作废登记簿》
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