题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服人员在遇到客户退换货时怎么处理（）
A.威协客户让期承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不予办理退货换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
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A.一直和客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.首先询问客户的订单，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
C.和客户聊天，一直不谈退换货
D.以各种理由拒绝退换货，不处理
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第2题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第3题
客服人员遇到客户需要退货时，应该怎么处理？（)
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
第4题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A.一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐
B.告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/
D.告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第5题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第6题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
C.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第7题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第8题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()。
A.跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第9题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A．一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B．跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C．首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因,再告知客户退换货的相关的流程和规则
D．跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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