题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（)A、一直跟客户聊天…”相关的问题
第1题
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理?()
A、威胁客户让其承担运费;
B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题;
C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;
D、让客户以到付的方式寄回;
热门考试
全部 >
