因特殊事件要求销户的客户，应当采取的服务是（）

A.客户还清按揭贷款要求销卡

B.客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户

C.客户对银行卡的服务不满而要求销户

D.客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户

A.解释我行产品的特点，根据客户要求介绍其他服务

B.介绍我行产品同时具有的其他功能

C.寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释

D.询问是否有可能为客户提供其他服务，推荐我行其他产品

A.商业银行调整服务价格

B.商业银行变更服务合同

C.个人特殊情况

D.个人服务要求

A.了解客户的销户的具体原因

B.如有可能，请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处

C.用通俗易懂的方式介绍

D.尽量使用专业术语，体现业务的专业性

A.客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

B. 客户服务-开销户-账户-非个人资料受理

C. 客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理

D. 客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理

A.客户要求销户

B.客户卡片丢失

C.客户卡片损坏

D.客户已死亡

A.开通特殊客户服务窗口

B.提供特殊客户服务礼仪

C.简化特殊客户业务办理流程

D.提供特殊客户服务投诉处理

A.客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

B.客户服务-开销户-账户-非个人资料受理

C.客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理

D.客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理