服务人员的形象要求包括（）

A.工作期间无须佩戴胸卡和徽章

B.推诿顾客问题

C.工作期间服务人员应按《税控盘服务管理规范》要求统一着装，穿戴整齐

D.保持个人卫生，头发整洁、干净、无异味，面部清洁

A.工号牌

B. 安全帽

C. 鞋套

D. 工具包

A.工作期间服务人员应按《航天信息视觉识别系统规范手册》要求统一着装，穿戴整齐

B.工作期间服务人员应佩戴符合《航天信息视觉识别系统规范手册》要求的胸卡和徽章

C.服务过程中做到用心服务，态度端正、热情友好，耐心解答顾客的疑问，主动告知顾客申诉的途径

D.与顾客交流时，用语文明、标准、礼貌、专业亲和、声音清晰

E.应按约定时间准时为顾客提供服务，特殊情况应在约定时间前1-2小时与顾客联系、致歉并重新约定时间

A.统一着装

B.统一胸牌

C.统一标准用语

D.统一发髻

A.佩戴工牌

B.佩戴红花

C.佩戴头巾

D.佩戴较重的头饰

A.着装需整洁、规范，并按规定佩戴服务宣传牌、工号牌等服务标志。

B.应严格遵守规章制度，在岗期间可以不从事与工作无关的事项。

C.应遵循“首问负责制”原则，及时向寻求帮助的乘客提供现场问询服务或远程问询服务，不得拒绝、推诿。

D.已下班、但仍穿着工作制服的服务人员，行为举止一律按上岗时的规定执行

应工作的要求，物业服务人员都应该要浓妆艳抹。()