入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。

B．着装整洁、得体、朴素、大方

C．使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声

D．特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务

E．使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握

B．请

C．对不起

D．谢谢

B．语言亲切

C．不说粗话.脏话

D．不说服务忌语

A. 推广使用普通话;

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语;

C.使用地方方言;

D.“快点付钱，我还有事”;

A.语言得体

B.礼貌用语

C.不用忌语

D.语言规范

A.文明用语、举止文明

B.行为规范、举止文明

C.行为端庄、举止文明

D.举止端正、文明用语