题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
厅堂服务模式转型后，各分行应着力从以下几个方面加以关注和防控（）
A.操作风险方面
B.欺诈风险方面
C.声誉风险方面
D.推介转介风险方面
E.现金安全方面
F.安全保卫方面
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A.操作风险方面
B.欺诈风险方面
C.声誉风险方面
D.销售风险方面
E.信息安全方面
F.安全保卫方面
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第3题
（）是网点经营管理的第一责任人，应清楚掌握客户化厅堂的经营理念和实施模式，对支行客户化模式达标管理负有主要责任，要为厅堂团队的专业能力提升与服务营销改进积极创造条件，帮助解决实际问题，积极指导厅堂管理、做好人员适岗选配、充分调动厅堂员工积极性和主动性，以促进厅堂向销售服务型成功转型，固化转型成果，促使厅堂产能持续提升
A.支行行长
B.支行分管厅堂行长
C.厅堂主管
D.分行客户化推动岗
第10题
下列有关关注厅堂一体化风险防控工作中，说法正确的有（）（）核算19
A.随着厅堂营运服务模式的变化，从业务处理、人员活动和风险防控均由高低柜逐步向营业厅堂转移
B.需关注厅堂多场景一站式服务中可能存在的操作风险、信息安全风险、欺诈风险、销售风险以及安保风险和声誉风险等
C.需关注服务模式转型带来的内控管理要求变化，重点是人员管理、岗位分离、现金重要物品的保管等环节
D.应明确厅堂一体化对外服务的原则和边界，避免出现过度服务、越界服务的现象
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