题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是网点经营管理的第一责任人，应清楚掌握客户化厅堂的经营理念和实施模式，对支行客户化模式达标管理负有主要责任，要为厅堂团队的专业能力提升与服务营销改进积极创造条件，帮助解决实际问题，积极指导厅堂管理、做好人员适岗选配、充分调动厅堂员工积极性和主动性，以促进厅堂向销售服务型成功转型，固化转型成果，促使厅堂产能持续提升
A.支行行长
B.支行分管厅堂行长
C.厅堂主管
D.分行客户化推动岗
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第3题
网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值，下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现（）
A.网点负责人是银行经营管理的直接责任者
B.网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人
C.网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
D.网点负责人是基层员工队伍的领导者
第4题
网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值，下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。（）
A.网点负责人是银行经营管理的直接责任者
B. 网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人
C. 网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
D. 网点负责人是基层员工队伍的领导者
第10题
（）是特殊客户服务的第一责任人，应及时识别和礼貌接待特殊客户，主动协调网点服务资源，妥善引导、陪同，并根据其需求提供相应服务
A.爱心窗口柜员
B.营销主管
C.网点负责人
D.大堂经理
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