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[单选题]

预受理单详情可以在()页面查询

A.新订单中心和新订单中心查询

B.360客户视图

C.业务受理

D.以上均可以

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第1题

邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。()
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第2题

B2C网站的网上购物的后台处理主要流程流程,一般是()

A.网上客户定单→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→发货确认→结帐

B.发货确认→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→网上客户定单→结帐

C.库存查询→订单受理→网上客户定单→销售单生成→出库确认→发货确认→结帐

D.网上客户定单→订单受理→库存查询→发货确认→出库确认→销售单生成→结帐

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第3题

在CS系统的()页面可以查询到个人的5位数华为工号

A.我的工作台

B.受理查询页

C.统一查询页

D.历史订单查询页

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第4题

作为售后客服,可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?()

A.千牛官方插件

B.卖家中心订单管理

C.千牛聊天页面

D.客户运营平台

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第5题

下列哪些不属于查看买家订单信息的方法()

A.卖家可以在卖家中心已卖出的宝贝中是可以查找相关订单记录-点击详情进入订单信息页面

B.充值平台的卖家可以在卖家中心已卖出的宝贝出售中宝贝已卖出的宝贝(需要进入淘宝充值平台页面进行查询)

C.登录到卖家中心已卖出的宝贝查看所有宝贝卖出记录,系统会默认显示近三个月订单,超过三个月,您可以点击三个月前订单查看

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第6题

【判断题】客服订单业务处理包括:订单咨询业务处理 订单受理业务处理和订单查询业务处理
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第7题

邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。

A、业务处理

B、综合受理

C、现场值班长

D、班组长

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第8题

下列哪些不属于查看买家订单信息的方法()

A.充值平台的卖家可以在“卖家中心”—已卖出的宝贝—出售中宝贝—已卖出的宝贝(需要进入淘宝充值平台页面进行查询)

B. 登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”查看所有宝贝卖出记录,系统会默认显示“近三个月订单”,超过三个月,您可以点击“三个月前订单”查看

C. 卖家可以在“卖家中心”—“已卖出的宝贝”中是可以查找相关订单记录-点击“详情”进入订单信息页面

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第9题

接收系统订单:登陆扫描宝,单击______,选择______,单击______,显示订单号,最后单击()

A.未处理订单 查询 下载订单 订单中心

B.未处理订单 下载订单 查询 订单中心

C.订单中心 未处理订单 查询 下载订单

D.订单中心 下载订单 查询 未处理订单

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第10题

【多选题】客服订单业务处理包括哪几种业务()

A.订单咨询业务

B.订单受理业务

C.订单查询业务

D.订单投诉业务

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第11题

接收系统订单:登陆扫描宝,单击______,选择______,单击______,显示订单号,最后单击()

A.未处理订单 查询 下载订单 订单中心

B.未处理订单 下载订单 查询 订单中心

C.订单中心 未处理订单 查询 下载订单

D.订单中心 下载订单 查询 未处理订单

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