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[单选题]

“3510服务宝典”的3指的是（）

A.售前把三关

B.售中三服务

C.售后三举措

D.售前售中售后

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第1题

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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第2题

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。（)

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

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第3题

资源管理贯穿于家客业务的（）过程

A.售前、售中、售后

B.售前

C.售前、售中

D.售中、售后

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第4题

广告宣传是一种（）服务。

A.售前

B.售中

C.售后

D.其他

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第5题

开展全流程服务包括哪些阶段？（）

A.售前

B.售中

C.售后

D.仅指售中

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第6题

进行产品推介属于哪个服务流程（）

A.售前

B.售中

C.售后

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第7题

服务营销尤其强调哪个环节的服务（）

A.售前

B.售中

C.售后

D.全过程

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第8题

三包服务，在客户服务的分类中属于（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第9题

在商品销售之后提供的服务属于（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.短期

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第10题

上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。

A.优质

B. 售后

C. 售中

D. 售前

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第11题

从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。（)

从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。()

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