题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于退换货下列说法正确的是()

A.退换货有2961退换货和2761退换货

B.退换货主要针对电器,配件等

C.2761其他退换货涉及责任判定

D.2961退换货涉及责任判定

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第1题

下列关于客户主观意愿退换货的说法正确的是()

A.强调退换货条件

B.从公司规定解释

C.强调统一概念

D.尽量争取不发生退换货

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第2题

下列关于售后退换货的步骤的表述,不正确的是()

A.登记退换货信息

B.审核退换货申请

C.不予退换货

D.实施退换货

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第3题

下列属于售后退换货服务工作主要步骤的是()

A.登记退换货信息

B.审核退换货申请

C.交回退换货产品

D.检测退换货产品

E.实施退换货

F.售后退换货回访总结

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第4题

以下说法正确的是()

A.促销商品可拒绝退换货要求

B.促销商品离柜后不可以退换货

C.促销商品无质量问题不可以退换货

D.促销商品退换货条件与普通商品相同

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第5题

下列关于直邮商品几个工作日内可以退换货说法正确的是()

A.客户下单后可7天内无理由退货

B.自实际收到商品第二日起7日内(含7日)进行退换货

C.自下单第二日起7日内(含7日)进行退换货

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第6题

关于机器的退换货说法正确的有()

A.退换货时效以物流签收时间开始计算

B.退货时效为7天,换货时效为15天

C.换货后的机器退换时效:享受7天质量退,15天质量换货,非无理由退换货

D.退换货时效内的退货,运费均由我司成家

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第7题

下列关于直邮商品如何申请无理由退换货(具体流程)说法正确的是()

A.无理由退换货需向客服提供商品包装及商品完好的图片申请

B.客服审核后向客户提供退换货地址,进行退换货,运费到付

C.退货后向客服提供退货物流单号

D.退款或换货在商城收到商品后7日内(含7日)完成

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第8题

下列选项中,不正确的退换货作业步骤是()

A.退换货入库→接受退换货→账务处理及费用结算→跟踪处理

B.接受退换货→退换货入库→账务处理及费用结算→跟踪处理

C.账务处理及费用结算→接受退换货→退换货入库→跟踪处理

D.账务处理及费用结算→退换货入库→接受退换货→跟踪处理

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第9题

下列关于要求描述正确的有()

A.所有退换货业务都必需要顾客签字留电话

B.只要超15天退换的,都必须由顾客在退换货零售小票或手工单上签字留电话

C.只要是高价退进的退换货,都必须由顾客在退换货零售小票或手工单上签字留电话

D.所有退换货类型都不需要顾客签字留电话

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第10题

对于退换货问题所产生的举证,买卖双方都需要出具有关于退换货问题上协商一致的聊天记录截图()
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