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[多选题]

以下除()外均属于收银作业注意事项

A.收银员不可离开收银区域,如遇特殊情况需通知带班人员,与其交接后,才能离开

B.验明顾客支付的钞票,遇有疑问的钞票可借助验钞机检验。收银员若收到伪钞、残钞,由收银员承担赔偿责任

C.每笔交易必须做到唱报、唱收、唱付,即向顾客报出应收金额、实收金额、应找金额,并将商品按装袋原则装袋后和电脑小票一起交给顾客

D.商品折扣、赠品赠送及商品的退换货按相关规定进行

E.收银员可以随时记手工账

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第1题

下列各项属于收银作业总流程的有()

A.现金室备零钞基金

B.收银机设置零钞

C.收银员上岗

D.收银

E.收银员班结

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第2题

以下哪些是收银岗位的注意事项()

A.收银员上岗必须使用自己的收银账号,包括临时收银替岗

B.收银员处理客诉或者免发票给予顾客9.5折优惠,需报备值班经理

C.禁止收银员单独清机结班,值班经理必须全程参与

D.收银钱箱操作权限规范

E.钱箱钥匙收银必须保管好,非特殊情况不可取出使用

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第3题

收银作业规范培训大纲中,岗位职责不包括()

A.收银员主管

B.收银领班

C.收银员

D.总服务台工作人员

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第4题

以下哪项是收银工作的守则()。

A.收银员在营业时身上不可带有现金

B.收银员在进行收银作业时,特殊情况不必经过收银领班批准即可以离开收银台

C.收银员可以为自己的亲朋好友结算收款

D.收银员可以随意打开收银机抽屉査看数字和清点现金

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第5题

以下属于收银主管所要掌握的工作是()。

A.人事管理知识

B.收银员作业安排能力

C.清账、结账工作

D.下属的教育培训

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第6题

以下除()外均属于收银作业注意事项

A.收银员不可离开收银区域,如遇特殊情况需通知带班人员,与其交接后,才能离开

B.验明顾客支付的钞票,遇有疑问的钞票可借助验钞机检验。收银员若收到伪钞、残钞,由收

C.每笔交易必须做到唱报、唱收、唱付,即向顾客报出应收金额、实收金额、应找金额,并将商品按装袋原则装袋后和电脑小票一起交给顾客

D.商品折扣、赠品赠送及商品的退换货按相关规定进行

E.收银员可以随时记手工账

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第7题

收银作业规范培训大纲中,培训内容不包括()

A.收银作业流程

B.收银员换货操作流程

C.收银员退货操作流程

D.现金室操作流程

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第8题

收银作业规范培训大纲中,培训内容包括()

A.收银作业流程

B.收银员换货操作流程

C.收银员退货操作流程

D.现金室操作流程

E.岗位职责

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第9题

收银员工作过程的基本要求包括()

A.收银作业前的工作要求

B.收银作业中的工作要求

C.收银员交接班的工作要求

D.收银员营业结束时的工作要求

E.收银员下班时的工作要求

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第10题

由于收银员工作对企业经营的重要性,对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作,因此,结合对()的培训,定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。

A.初级收银人员

B.中级收银人员

C.高级收银人员

D.中、高级收银人员

E.店长助理

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