客户进线反馈【少发】商品，该怎么处理，转接哪个组（）

A.转接售后处理

B.告知顾客退款重拍

C.在ERP修改后重新审核车型

D.在ERP中直接修改颜色

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.按组转接

B.按人员转接

C.选择客服代表转接

D.直接输入客服代表ID号

A.经客户允许后转接

B.直接转接

C.客户不同意就强制转接

D.不说话等待系统超时

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.综合接续

B.转接专席

C.接触查询

D.通话保持

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.为客户转接自助语音查询余额

B.为客户转接信用卡中心

C.客户主动表示没有其他问题

D.为客户转接自助语音查询开户行

A.人工转接

B.自动转接

C.编辑主叫号码

D.无人应答挂断

A.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表无需询问客户是否有其他需求，直接为客户转接自助语音查询即可。

B.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，告知“感谢来电，再见”，再为客户转接自助语音查询。

C.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表无需询问客户是否有其他需求，告知“感谢来电，再见”，为客户转接贷记卡中心即可。

D.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，直接为客户转接贷记卡中心