用户表示当时购买时答应赠送的赠品的，现在一直没有收到，我们应该怎么处理（）

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.直销员误导

B.服务不规范

C.配送不到位

D.赠品未到位

A.以关怀的角度出发， 亲切的询问用户

B.推荐适合用户的方案

C.主动表示乐意帮助

D.质问用户为什么不交

A.站在第三方的角度给用户推荐

B.为用户着想，站在他的角度考虑

C.先给用户讲原理、知识，再推荐

D.直接推荐我们的产品

A.若用户咨询为售前问题，则客服直接解答，若不能解答则提交至二线处理

B.若用户咨询为售前问题，则客服直接解答，若不能解答则提交至组长处理

C.若用户咨询为售后问题，则客服直接为用户转接至百度出行热线，若用户不接受则提交至二线处理

D.若用户咨询为售后问题，则客服直接为用户转接至百度出行热线，若用户不接受则提交至组长处理

A.产品使用解答

B.排查故障报修服务

C.赠品配件的补发

D.订购零配件

A.将用户转介给合适的专职医疗人员

B.为已经康复的用户设计锻炼计划

C.筛查用户的运动限制

D.在一段时间内监控并检查医疗推荐客户的健康进度

A.苹果6s手机

B.乐享4G高套餐主副卡业务

C.ITV产品

D.融合业务